AI & hlasoví agenti
Nasadzujeme AI agentov pre reálne prevádzky — napojenie na existujúce číslo alebo novú linku, hlasové objednávanie pacientov, automatizované odpovedanie na e-maily, RAG nad firemnými dokumentmi a copiloty napojené na vaše systémy.
Kde má AI agent zmysel
AI agent nie je len chatbot na webe. Pri správnom nasadení vie zdvihnúť telefón, zistiť zámer volajúceho, zapísať štruktúrovaný záznam, pripraviť odpoveď alebo eskalovať požiadavku človeku.
- Opakujú sa vám telefonáty alebo e-maily s rovnakými otázkami a tím ich ručne prepisuje do systému.
- Potrebujete objednávanie, triáž, callbacky alebo prvý kontakt mimo pracovnej špičky.
- Máte interné dokumenty, cenníky alebo postupy, z ktorých má AI odpovedať kontrolovane a s ľudskou eskaláciou.
Čo dodávame
- Hlasoví agenti pre objednávanie a triáž hovorov na telefónnej linke
- Automatizované e-mailové workflow
- RAG nad firemnou znalostnou bázou
- Custom copiloty napojené na vaše dáta
- Monitoring, eval a kontrola halucinácií
Technológie
Ďalší krok
30-minútový hovor, kde si vypočujeme váš kontext a povieme, či to vieme dodať. Žiadny záväzok, žiadna prezentácia.
Dohodnúť hovorAko nasadzujeme AI do prevádzky
/ 01
Scenáre a hranice
Definujeme, čo agent smie riešiť sám, kedy má odovzdať človeku a aké údaje musí získať.
/ 02
Napojenie na kanály
Pripravíme telefónnu linku, e-mail, znalostnú bázu a integráciu do CRM, kalendára alebo interného systému.
/ 03
Testy a kontrola kvality
Pred spustením prejdeme reálne dialógy, sledujeme chybové situácie a nastavíme monitoring odpovedí.
Časté otázky
Vie AI agent hovoriť po slovensky?
Áno. Vieme pripraviť slovenské hlasové scenáre, odpovede aj prepis hovoru. Pri nasadení testujeme prirodzenosť, porozumenie a hraničné situácie.
Nahradí AI človeka na podpore?
Nie vo všetkom. Najlepšie funguje ako prvá vrstva: vybaví opakované prípady, pripraví záznam a človeku posunie veci, ktoré potrebujú úsudok.
Ako zabránite zlým alebo vymysleným odpovediam?
Používame obmedzené scenáre, znalostnú bázu, pravidlá eskalácie, testovacie dialógy a monitoring. Pri citlivých veciach agent radšej zbiera údaje a odovzdáva človeku.
Ďalšie služby