AI recepcia na mieru od Vivero
Venujte sa pacientom. Telefonáty nechajte Lene.
Keď ošetrujete pacienta, telefón zvoní ďalej. Navrhneme AI recepciu podľa fungovania vašej ambulancie: prijímanie hovorov, bežné otázky aj objednávanie podľa pravidiel a možností vášho kalendára.
Každé nasadenie má vlastný rozsah, integrácie a cenový návrh.
- 01Spýtajte sa na otváracie hodiny.
- 02Skúste si dohodnúť termín pod vymysleným menom.
- 03Pozrite sa, ako Lena reaguje na doplňujúcu otázku.
Vaša ambulancia má vlastné pravidlá. Recepcia ich musí poznať.
Ukážka je začiatok rozhovoru. Vašu recepciu navrhneme podľa toho, aké hovory prijímate, ako objednávate a čo už používate.
Hovory podľa vašej prevádzky
Spoločne určíme otázky, služby, otváracie hodiny a situácie, ktoré má riešiť personál. Dohodneme aj postup pri nejasnej požiadavke.
Kalendár a objednávanie
Overíme možnosti napojenia na váš systém. Podľa nich navrhneme rezervácie, zmeny termínov alebo zber požiadaviek na spätné volanie.
Telefónna linka
Preveríme existujúce číslo, presmerovanie a pravidlá dostupnosti. Rozsah môže pokrývať špičku, čas mimo ordinačných hodín alebo vybrané hovory.
Kontrola po spustení
Dohodneme testovacie scenáre, prístupy k záznamom, prevádzkové limity a spôsob vyhodnocovania. Odpovede a pravidlá upravujeme podľa reálnych hovorov.
Od prvého rozhovoru po overené nasadenie.
- 01
Zmapujeme telefonáty
Prejdeme typické požiadavky, váš kalendár, linku a prácu recepcie. Navrhneme prvý zvládnuteľný rozsah a cenu.
- 02
Pripravíme pilot na mieru
Nastavíme hlas, scenáre a dohodnuté prepojenia. Spolu otestujeme bežné situácie aj výnimky pred zapojením do prevádzky.
- 03
Vyhodnotíme a rozšírime
Sledujeme vybavené požiadavky, správnosť objednávania a situácie pre personál. Ďalšie funkcie pridávame podľa výsledkov.
Pred nasadením
Je to hotový balík alebo riešenie na mieru?
Riešenie na mieru. Lena ukazuje, ako môže rozhovor vyzerať. Rozsah hovorov, pravidlá, hlas, integrácie aj prevádzku pripravíme pre konkrétnu ambulanciu.
Webová ukážka alebo telefonát?
Na prvé vyskúšanie stačí prehliadač a mikrofón. Telefonickú ukážku dohodneme osobne; pri pilote overíme aj správanie na linke a možnosti vášho telefónneho systému.
Bude fungovať s naším kalendárom?
Najprv overíme konkrétny systém a jeho možnosti integrácie. Až potom potvrdíme, či recepcia môže priamo rezervovať a meniť termíny, alebo má zbierať požiadavky pre personál.
Koľko stojí nasadenie?
Cenu navrhneme podľa scenárov, telefónneho napojenia a integrácií. Samostatne dohodneme prípravu a pilot, následnú prevádzku a náklady podľa používania. Cenový návrh dostanete pred začatím.
Čo zostáva na personáli?
Spolu určíme hranice a postup pri výnimkách. Recepcia slúži na dohodnuté administratívne úlohy; medicínske otázky a rozhodnutia patria zdravotníkom.
Ako by Lena pomohla vašej ambulancii?
Napíšte, aký kalendár používate a ktoré telefonáty vás najčastejšie prerušujú. Navrhneme, čo sa oplatí overiť ako prvé.
Ďalšie AI a hlasové riešenia