KI-Rezeption nach Maß von Vivero
Kümmern Sie sich um Patienten. Lena nimmt die Anrufe an.
Während Sie behandeln, klingelt das Telefon weiter. Wir entwickeln Ihre KI-Rezeption passend zur Praxis: eingehende Anrufe, häufige Fragen und Termine nach Ihren Regeln und den Möglichkeiten Ihres Kalenders.
Umfang, Schnittstellen und Angebot werden für jede Praxis abgestimmt.
- 01Fragen Sie nach den Öffnungszeiten.
- 02Probieren Sie eine Terminbuchung mit einem erfundenen Namen aus.
- 03Stellen Sie eine Rückfrage und hören Sie Lenas Antwort.
Ihre Praxis hat eigene Regeln. Ihre Rezeption muss sie kennen.
Die Demo ist der Gesprächseinstieg. Ihre Rezeption gestalten wir nach Ihren Anrufen, Terminabläufen und vorhandenen Werkzeugen.
Ihre Gesprächsabläufe
Gemeinsam definieren wir Fragen, Leistungen, Öffnungszeiten und Fälle für Ihr Team, einschließlich des Vorgehens bei unklaren Anliegen.
Kalender und Termine
Wir prüfen die Schnittstellen Ihres Systems. Danach planen wir Buchungen, Terminänderungen oder die Erfassung von Rückrufwünschen.
Ihre Telefonleitung
Wir prüfen Rufnummer, Weiterleitung und Erreichbarkeit. Der Umfang kann Stoßzeiten, Anrufe nach Praxisschluss oder ausgewählte Anliegen abdecken.
Kontrolle im Betrieb
Wir vereinbaren Testszenarien, Zugriffsrechte, Nutzungsgrenzen und Auswertung. Antworten und Regeln verbessern wir anhand realer Gespräche.
Vom ersten Gespräch zum geprüften Einsatz.
- 01
Anrufe verstehen
Wir besprechen typische Anliegen, Kalender, Telefonanlage und Empfangsabläufe. Daraus entstehen ein überschaubarer erster Umfang und ein Angebot.
- 02
Individuellen Piloten aufbauen
Wir richten Stimme, Szenarien und vereinbarte Anbindungen ein. Alltagssituationen und Ausnahmen testen wir gemeinsam vor dem Einsatz.
- 03
Auswerten und erweitern
Wir betrachten erledigte Anliegen, korrekte Buchungen und Fälle für Ihr Team. Weitere Funktionen folgen den Ergebnissen.
Vor dem Einsatz
Fertiges Paket oder individuelle Lösung?
Eine individuelle Lösung. Lena zeigt den Gesprächsablauf. Umfang, Regeln, Stimme, Anbindungen und Betrieb entwickeln wir für die jeweilige Praxis.
Browser-Demo oder Telefonat?
Zum Ausprobieren genügen Browser und Mikrofon. Eine telefonische Vorführung vereinbaren wir persönlich. Im Pilotprojekt prüfen wir auch das Erlebnis am Telefon und Ihre Telefonanlage.
Funktioniert das mit unserem Kalender?
Zuerst prüfen wir Ihr konkretes System und seine Schnittstellen. Erst danach bestätigen wir direkte Buchungen und Änderungen oder die Erfassung von Anliegen für Ihr Team.
Was kostet die Umsetzung?
Der Preis hängt von Szenarien, Telefonanbindung und Integrationen ab. Vorbereitung und Pilot, laufender Betrieb und Nutzungskosten stimmen wir gesondert ab. Sie erhalten ein Angebot vor Beginn.
Was bleibt beim Praxisteam?
Grenzen und Ausnahmen legen wir gemeinsam fest. Die Rezeption übernimmt vereinbarte administrative Aufgaben; medizinische Fragen und Entscheidungen bleiben bei Fachpersonal.
Wie könnte Lena Ihrer Praxis helfen?
Sagen Sie uns, welchen Kalender Sie nutzen und welche Anrufe Ihr Team häufig unterbrechen. Wir schlagen den ersten sinnvollen Test vor.
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